Seit der Firmengründung kommen beim Entwurf von Aufzügen, unseren Arbeitsabläufen und unserer EDV-Ausstattung die neuesten technologischen Entwicklungen zum Einsatz.
Als Ergebnis langjähriger Erfahrung und Forschung ist allem voran unser System für die Bestellungsabwicklung zu nennen, das eigens von und für Raloe entwickelt wurde.
Unser Aufzug-Konfigurator ist ein exklusives System, mit dem wir uns von anderen Unternehmen in der Branche abheben und mit Hilfe dessen wir einen ausgezeichneten Service anbieten können. Der Konfigurator wurde aktuell mit Hilfe des Unternehmens-Informationssystems SAP ERP erstellt.
Aufzug-Konfigurator
- Das System ermöglicht dem Kunden, seine Bestellung via E-Mail, Webseite oder Fax abzuwickeln.
- Mit dem Raloe Produkt-Konfigurator wird der gewünschte Aufzug entworfen und ein Express-Plan erstellt. All dies geschieht innerhalb kürzester Zeit.
- Wenn der Kunde seine Bestellung abgibt, wird er vom System registriert. Das Programm erstellt anschließend automatisch eine komplette Materialliste. Gleichzeitig werden die Auftragsbestätigungen an die verschiedenen Fabriken versendet.
- Der Computer leitet die Information an die Maschinen weiter und es wird automatisch von der Bestellung zur Produktion übergegangen.
- Schnelle Kommunikationswege, die Präzision des Produkt-Konfigurators und die Effizienz unseres Systems ermöglichen, dass die Bestellungen direkt bei den Robotern in den Fabriken ankommen.
- Von diesem Moment an kann der Kunde via Internet genau den Status seiner bestellten Aufzüge mitverfolgen.
- Sobald die verschiedenen Komponenten des Aufzugs bei der Zentrale eintreffen, werden sie überprüft und anschließend praktisch und effizient gelagert.
- Sobald der Aufzug komplett ist, vereinbaren wir mit dem Kunden den Liefertermin.
Unser Forschungsinteresse wiederum hat zu einer Optimierung der Logistik geführt, so dass der Service für unsere Fachkunden bis zum Lieferzeitpunkt effizient abläuft.
So konnten wir auch die Standardisierung des Lagersystems erreichen und eine Verbesserung im Vertrieb feststellen. Mit Valencia haben wir einen strategischen Standort für unsere Logistikzentrale gefunden, von dem aus der weltweite Export effizient vonstatten gehen kann.
Bei Raloe fühlen wir uns verpflichtet, unseren Kunden den besten Service anzubieten. Deshalb führen wir regelmässig Schulungen für unsere Mitarbeiter durch. Mit dieser Betreuung ergänzen wir unseren Kundendienst bis ins kleinste Detail.
